特定商取引法に基づく表記・利用規約・プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年9月21日
特定商取引法に基づく表記
| 販売事業者 | 株式会社Finer |
|---|---|
| 代表者 | 豊福 実広 |
| 所在地 | 〒150-0044 東京都渋谷区円山町5番3号 MIEUX渋谷ビル8階 |
| 電話番号 | ご請求をいただければ遅滞なく開示いたします（下記メールアドレスまでご連絡ください） |
| お問い合わせ先 | [email protected] |
| 販売URL | https://mazelingo-web.pages.dev |
| 販売価格 | 無料プランは 0円。Webで購入する Mazelingo Pro は月額 1,000円／年額 8,000円。日本のApp Storeで購入する Mazelingo Pro は月額 1,200円／年額 10,000円、Mazelingo Max は月額 3,500円／年額 35,000円です（いずれも税込）。販売地域・購入先により通貨と価格が異なります。お申し込み時の購入確認画面に、適用される価格・契約期間・無料体験の条件を表示します。 |
| 商品代金以外の必要料金 | インターネット接続に必要な通信費はお客様のご負担となります。 |
| お支払い方法 | Webでの購入はクレジットカード／デビットカード（Stripeによる決済）。iOSアプリ内での購入はApp Storeのアプリ内課金で、Apple Accountに設定されたお支払い方法を使用します。 |
| お支払い時期 | 購入確認時に表示される条件で初回料金をお支払いいただき、以後は契約期間（月額は1か月、年額は1年）ごとに自動更新されます。無料体験が適用される場合は、表示された無料期間の終了後に有料契約へ移行します。App Storeの請求時期はAppleの購入確認画面と規約に従います。 |
| サービス提供時期 | 購入先で契約が成立し、契約情報の確認が完了した後にご利用いただけます。購入後に通信エラーが発生した場合は、再購入せず、アプリの購入状況の再確認または復元をお試しください。 |
| 解約について | Webで購入した契約はアカウント画面の「プランを管理」から、App Storeで購入した契約はAppleのサブスクリプション管理画面から解約できます。App Storeの無料体験を継続しない場合は、終了の少なくとも24時間前までに解約してください。解約後に利用できる期間は購入先の契約画面で確認できます。アプリの削除やMazelingoからのログアウトだけでは解約されません。Appleの解約手順 |
| 返品・返金について | Web購入については、デジタルサービスの性質上、お支払い後の返金・日割り精算には応じかねます。ただし、当社の責めに帰すべき事由によりサービスが提供できない場合、または適用法令に別段の定めがある場合を除きます。App Store購入の返金はAppleが受け付け、購入地域の条件に基づいて判断します。Appleへの返金申請方法 |
| 動作環境 | Web版は最新版の Google Chrome、Safari、Firefox、Microsoft Edge を推奨します。iOSアプリの対応端末・OSはApp Storeの製品ページに表示します。 |
| 特別な販売条件 | ログイン済み無料プランは週30,000トークン、Proは週500,000トークン、Maxは週5,000,000トークンを利用できます。利用枠は全プランで毎週月曜0時（UTC、日本時間9時）に更新され、未使用分の繰越はありません。ProとMaxの枠はそれぞれ全機能・端末で共有し、月額・年額どちらの契約でも毎週更新されます。Webページの翻訳はProとMaxで利用できます。トークンは翻訳AIが処理する文章量の単位で、翻訳処理に使用した入力・出力の合計を消費します。現在の残量と更新時期はアカウント画面で確認できます。 |
利用規約
この利用規約（以下「本規約」）は、株式会社Finer（以下「当社」）が提供する語学学習サービス「Mazelingo」のWeb版・iOSアプリ（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。ご利用にあたっては本規約に同意いただいたものとみなします。
第1条（サービスの内容）
本サービスは、利用者が入力した文章を AI により文単位で翻訳し、二つの言語を混ぜて表示することで外国語の読解学習を支援するものです。翻訳結果は AI による自動生成であり、正確性・完全性を保証するものではありません。
第2条（アカウント）
- 有料プランの購入・復元など、一部の機能はMazelingoへのログインが必要です。AppleまたはGoogleなど、各画面に表示される認証方法を利用できます。アカウントの管理は利用者の責任で行ってください。
- 当社は、利用者が本規約に違反した場合、事前の通知なくアカウントを停止または削除することがあります。
第3条（プランと料金）
- 本サービスには無料プランと有料プラン（Mazelingo Pro・Mazelingo Max）があります。料金・利用上限・支払条件は「特定商取引法に基づく表記」と購入確認画面に表示します。
- 有料プランは解約するまで自動更新されます。契約の変更・解約は、契約した購入先の管理画面から、その購入先が定める期限までに行ってください。無料体験の適用資格・期間は購入先の判定によります。App Store購入にはAppleの適用規約も適用されます。
- 購入したプランは購入時にログインしていたMazelingoアカウントに紐づきます。App Storeで購入した契約を復元する際は、購入時と同じApple AccountおよびMazelingoアカウントを使用してください。別のMazelingoアカウントへの購入の移転には対応していません。
- 当社は、料金や利用上限を変更することがあります。変更する場合は本サービス上で事前に告知します。
第4条（禁止事項）
- 法令または公序良俗に反する行為
- 第三者の著作権その他の権利を侵害する文章の入力・公開
- 不正アクセス、利用上限の回避、リバースエンジニアリング、自動化ツールによる過度なアクセス
- 本サービスの運営を妨げる行為
第5条（知的財産・入力データ）
- 本サービスに関する著作権その他の権利は当社または正当な権利者に帰属します。
- 利用者が入力した文章の権利は利用者に帰属します。当社は、翻訳・解説の提供および利用者への履歴表示の目的に必要な範囲でのみ入力データを取り扱います。
- 翻訳・解説の利用時には、入力・選択した文章、翻訳対象のWebページの本文・HTML断片、元ページのURLを当社のサーバーへ送信します。当社は、翻訳・解説に必要な対象文章・HTML断片を、プライバシーポリシーに記載する外部AIサービスへ送信して処理します。
- iOSアプリでは、利用開始画面の「同意してはじめる」により、本規約・プライバシーポリシーおよび上記のAI処理のための送信に同意いただきます。送信はアカウント画面の「AIへの文章送信」でいつでも停止・再開できます。停止中も内蔵の読み物、保存済みの解説、通常のWeb閲覧は利用できます。すでに送信した文章を後から回収することはできません。保存期間・削除方法はプライバシーポリシーに定めます。
第6条（免責）
- 当社は、翻訳結果の正確性、本サービスの継続性・完全性について保証しません。
- 当社は、本サービスの利用または利用不能により生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。当社が責任を負う場合でも、その範囲は利用者が直近1か月に当社へ支払った料金の額を上限とします。
- 当社は、メンテナンス、外部サービス（AI プロバイダ、決済、認証基盤等）の障害、その他やむを得ない事情により、事前の通知なく本サービスを一時停止・変更・終了することがあります。
第7条（規約の変更）
当社は必要に応じて本規約を変更できます。変更後の規約は本サービス上に掲示した時点から効力を生じます。
第8条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
プライバシーポリシー
株式会社Finer（以下「当社」）は、Mazelingo（以下「本サービス」）における利用者の情報を、以下のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
- アカウント情報: アカウントのユーザーID、およびApple・Googleなどの認証サービスから提供されるメールアドレス、表示名、プロフィール画像（認証方法と利用者の設定により取得する項目が異なります）
- 入力した文章と翻訳結果: 翻訳のために送信された文章。ログイン中は履歴としてアカウントに紐づけて保存されます（未ログイン時はお使いの端末のブラウザ内にのみ保存されます）
- 翻訳・解説の対象データ: 入力・選択した文章、Webページの本文・HTML断片、元ページのURL。iOSでは利用開始画面から本規約・本ポリシーを確認でき、AI処理のための送信への同意を得てから送信します。アカウント画面で送信を停止できます。送信済みの文章を後から回収することはできません
- 利用状況: 翻訳の消費トークン数（利用上限の管理のため）、IPアドレス（未ログイン時の利用上限の管理のため）
- 決済・購入情報: Webでの決済はStripe、iOSアプリ内での決済はAppleが処理します。当社はカード番号を保持しません。契約を確認するため、購入先の顧客・契約ID、商品、購入履歴、契約状態、契約期間をMazelingoのユーザーIDに紐づけて保存します。App Storeの購入確認・復元・契約管理にはRevenueCatを利用し、同じユーザーIDと購入情報を送信します
- Cookie・ローカルストレージ: ログイン状態の保持、表示設定（言語の割合・言語ペア）、未ログイン時の履歴の保存に使用します
2. 利用目的
- 本サービスの提供（翻訳、履歴、利用上限の管理、プランの管理）
- 不正利用の防止、障害対応、サービスの改善、購入・契約状況の分析
- お問い合わせへの対応、重要なお知らせの送付
3. 第三者への提供・委託
当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。本サービスの提供のため、以下の事業者に処理を委託しています。
- OpenAI（文章の翻訳・解説処理。対象文章を送信）
- OpenRouterおよび同サービス経由のAI処理事業者（Webページの翻訳処理。翻訳対象の文章・HTML断片を送信）
- Supabase, Inc.（認証・データベース）
- Cloudflare, Inc.（ホスティング・配信）
- Stripe, Inc.（Webでの決済・契約管理）
- Apple（iOSアプリ内での決済・購入確認・ログイン認証）
- RevenueCat, Inc.（App Storeの購入検証・復元・契約状態の同期・購入状況の分析。ユーザーIDと購入情報を使用）
- Google LLC（ログイン認証）
4. 保存期間
アカウント情報および履歴は、アカウントが存在する間保存します。利用量の記録は利用上限と体験資格の管理に使用します。日次・週次の記録は期間終了後の整理処理で削除しますが、月次の利用記録と通算の体験利用量はアカウントの削除まで保持します。購入・契約情報は、契約の確認・復元、不正利用の防止および法令上必要な対応のために保持します。
Webページなど利用者が送信した文章の翻訳・解説キャッシュはアカウント専用で、他の利用者と共有しません。サーバー上では作成から7日間再利用でき、期限切れデータは1時間ごとの処理で消去します。アカウント削除時にも消去します。アプリ内蔵の公開読み物の訳は共通データとして配信します。
iOSアプリのアカウント画面から削除を申し込めます。本人確認後、Mazelingoのアカウント、保存された翻訳履歴・表示崩れの報告・利用記録・購入連携情報とRevenueCatの顧客情報を削除します。Appleログインの連携を解除し、Webで購入したStripeの契約を解約します。処理が途中で停止した場合はアプリで状況を確認し、再試行できます。お問い合わせ先への削除依頼も受け付けています。
App Storeの自動更新契約は、アカウントを削除しても解約されません。Appleのサブスクリプション管理画面から解約してください。Apple・Stripeが決済や法令上の対応のために保存する取引記録には、それぞれの保存方針が適用されます。
削除を申し込んだ端末の読書記録、翻訳キャッシュ、ブラウザの履歴・ブックマーク・タブ・ログイン情報も消去します。他の端末やWebブラウザに保存された情報は、その端末の設定から消去してください。遅れて届く処理による利用記録の復活を防ぐための記録は最終消去処理から24時間保持します。氏名・メールアドレス・ユーザーIDを含まない削除完了の受付情報は、端末が後で接続した際の完了確認用に保持します。
5. 安全管理
当社は、取得した情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいを防止するため、アクセス制御その他の合理的な安全管理措置を講じます。
6. 開示・訂正・削除の請求
ご本人からの保有個人データの開示・訂正・利用停止・削除のご請求には、本人確認のうえ法令に従って対応します。下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
7. お問い合わせ先
株式会社Finer [email protected]
8. 改定
本ポリシーは必要に応じて改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲示した時点から適用されます。